التوصيل والشحن
شحن عالمي بكل عناية
كل منتج في مجموعتنا هو قطعة فنية مصنوعة يدوياً. العديد من القطع مصنوعة من **سجاد عتيق محاك يدوياً يتراوح عمره بين 50 و70 عاماً**، ولهذا السبب نتعامل مع التغليف والتوصيل بنفس القدر من العناية والاهتمام الذي نوليه لابتكار كل قطعة.
وقت المعالجة
جميع القطع **جاهزة للشحن** ما لم ينص على خلاف ذلك. يتم **تجهيز الطلبات وإرسالها عادةً في غضون 3-5 أيام عمل** بعد تأكيد عملية الدفع. بما أن منتجاتنا مصنوعة يدوياً، فقد تحدث اختلافات طفيفة — وهذا جزء من أصالتها وسحرها الخاص. نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير صور احترافية ومعلومات كاملة عن المنتج حتى تتمكن من اتخاذ الخيار الأفضل.
وجهات الشحن
في هذه المرحلة من عملنا، نحن قادرون على الشحن **فقط إلى وجهات مختارة في غرب آسيا**، وتشمل:
- دول الخليج العربي (الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، قطر، الكويت، البحرين، سلطنة عُمان)
- العراق
حالياً، **لا يمكننا تقديم خدمة الشحن خارج هذه المنطقة.** نقدر صدق تفهمكم بينما ننمو، ونتطلع إلى توسيع وجهات الشحن لدينا في المستقبل.
وقت التوصيل
كل قطعة صُنعت بإتقان وشُحنت بعناية. نظراً لإجراءات الشحن الدولي، يستغرق التوصيل عادةً من **2 إلى 3 أسابيع عمل** من تاريخ الإرسال. هذا يضمن وصول منتجاتكم بأمان مع الحفاظ على **جودتها، ملمسها، وقيمتها الفنية.** شكراً لاختياركم **التصاميم ذات القيمة والمصنوعة يدوياً بكل تأنٍ.**
التغليف
يتم تجهيز وتغليف جميع منتجاتنا بعناية لضمان وصولها **بأمان وبحالة مثالية**. كل قطعة يتم:
- لفّها بعناية فائقة
- تغليفها بشكل آمن
- حمايتها وفقاً لمادتها وحجمها وهيكلها
يتم إيلاء عناية خاصة **للمنسوجات اليدوية والقطع الفنية** للحفاظ على شكلها وملمسها وجودتها أثناء النقل. *يتم ذكر التفاصيل الخاصة بالمنتج (مثل الملحقات المضمنة أو المستبعدة) بوضوح في صفحة كل منتج.*
الجمارك والرسوم
الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو أي رسوم إضافية (إن وجدت) هي مسؤولية العميل. نوصي بالتحقق من **لوائح الجمارك المحلية** في بلدك قبل تقديم الطلب.
تتبع طلبك
من لحظة تقديم طلبك، سيكون فريقنا على تواصل معك عبر البريد الإلكتروني لإطلاعك على آخر التحديثات. بمجرد تجهيز رقم التتبع الخاص بك، سيتم إرساله إليك على الفور — يرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق ما يصل إلى **أسبوع واحد** بسبب إجراءات المعالجة الدولية. كن على ثقة بأننا نراقب طلبك في كل خطوة على الطريق لضمان وصوله إليك بأمان.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول **الشحن، أوقات التوصيل، أو أي طلبات خاصة**، فلا تتردد في الاتصال بنا. يسعدنا دائماً تقديم المساعدة.