شروط الخدمة

أهلاً بكم في “ماوا هوم ديكور” (Mawa Home Decor). بوصولكم إلى موقعنا واستخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على الامتثال والالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.

1. الأهلية

باستخدامك لموقعنا، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً وأنك قادر قانوناً على إبرام اتفاقية ملزمة. إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، يرجى عدم استخدام موقعنا أو شراء منتجاتنا.

2. المنتجات

جميع منتجاتنا **مصنوعة يدوياً، فريدة، وصُنعت بعناية**، وغالباً ما تُستخدم فيها مواد عتيقة مثل السجاد الذي يتراوح عمره بين 50 و70 عاماً. بينما نسعى جاهدين لتقديم صور وأوصاف دقيقة للمنتجات، قد تحدث اختلافات طفيفة بسبب الطبيعة اليدوية لقطعنا. وهذا يعد جزءاً من أصالة وسحر كل قطعة.

3. الطلبات

يتم معالجة الطلبات وإرسالها في غضون **3-5 أيام عمل** بعد تأكيد الدفع. بتقديم طلب الشراء، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة بخصوص الفواتير والشحن والاتصال. نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب وفقاً لتقديرنا الخاص.

4. الشحن والتوصيل

نشحن حالياً **فقط إلى وجهات مختارة في غرب آسيا**، بما في ذلك دول الخليج (الإمارات، السعودية، قطر، الكويت، البحرين، عُمان) والعراق. يستغرق التوصيل عادةً من **2 إلى 3 أسابيع عمل** من تاريخ الإرسال، وذلك نظراً لطبيعة المنتجات المصنوعة يدوياً وإجراءات الشحن الدولي. نحن نقوم بتغليف كل قطعة بعناية لضمان وصولها بحالة مثالية. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة التوصيل والشحن.

5. الاستبدال والاسترداد

بسبب **الطبيعة الفريدة والمصنوعة يدوياً** لمنتجاتنا، **لا يمكننا قبول طلبات الإرجاع العامة**. فكل قطعة فريدة من نوعها ولا تتكرر. إذا وصل طلبك **تالفاً أو معيوباً أو غير صحيح**، يمكنك طلب استرداد الأموال **في غضون 7 أيام** من استلام الطلب. يرجى التواصل معنا عبر الواتساب، البريد الإلكتروني، أو منصة رسائل إتسي للإبلاغ عن أي مشكلة. للحصول على التفاصيل الكاملة، راجع سياسة الاستبدال والاسترداد.

6. الدفع

يتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال بوابات الدفع المختارة لدينا. بتقديم معلومات الدفع، فإنك تفوضنا بتحصيل المبلغ المستحق لطلبك. الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق، ولكن الطلبات المؤكدة سيتم تحصيل قيمتها بالسعر المعروض وقت الدفع.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والتصاميم، مملوكة لـ **Mawa Studio** أو مستخدمة بإذن. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى لأغراض تجارية دون إذن كتابي صريح.

8. تحديد المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام منتجاتنا أو موقعنا. بينما نتخذ كافة الرعاية المعقولة لضمان وصول طلبك بأمان، فإننا **غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن، إجراءات الجمارك، أو الأنظمة المحلية.**

9. سلوك المستخدم

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على عدم:

  • انتهاك أي قوانين أو لوائح.
  • التدخل في وظائف الموقع.
  • نشر أو نقل محتوى ضار أو غير لائق.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين الدولة التي تم تسجيل **Mawa Studio** فيها. تخضع أي نزاعات تنشأ عن استخدامك لموقعنا أو خدماتنا لاختصاص المحاكم المختصة.

11. تغييرات الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر مراجعة”. استمرارك في استخدام الموقع يعني قبولك للشروط المحدثة.

12. اتصل بنا

لأي أسئلة تتعلق بشروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا عبر:

  • واتساب (WhatsApp)
  • البريد الإلكتروني (Email)
  • منصة رسائل إتسي (Etsy messaging platform)